Floristería Bambúの物語は、まさに花に捧げた人生の物語と言えるでしょう。オルガ・ブガロはわずか15歳でこの業界に入り、手芸店を短期間経営した後、8年前にポンテベドラにこの店をオープンし、真の情熱である花の世界へと戻りました。現在、半世紀近い経験を持つ彼女は、サンドラとロリと共に店を切り盛りし、天職は年齢や経済危機に左右されないことを証明しています。
道のりは決して平坦ではなかった。経費の上昇と利益率の低下がバンブーの日常業務を左右するが、ブガロ氏は顧客離れを避けるため、価格を過度に上げることは避けている。「一生懸命働いても、以前と同じ利益率を維持しようとすれば、経費は倍増してしまうんです」と彼女は説明する。それでも、この仕事への情熱が彼女を支えている。「この世界が大好きなんです。そうでなければ、今も続けていられません」。
半世紀近くに及ぶキャリア
オルガ・ブガロは15歳で花の世界に入り、アルセビスポ・マルバル通りで25年間「フロリステリア・オルガ」を経営した。その後6年間、洋品店を経営して花業界を離れたが、義理の兄弟の助けを借りて花の世界に戻った。8年前、彼女は「フロリステリア・バンブー」をオープンし、別の場所でキャリアを再開し、新たな常連客を獲得した。「私の物語は長いんです」と彼女は笑顔で語る。
それ以来、同社は市場の変化に適応してきた。宗教的な結婚式は減少し、予算も厳しくなっているが、ブガロ氏は利益率は低下したものの、売上は変わらないと断言する。「価格を維持しようとすると、数字は厳しくなる」と彼は認める。主力商品は野花を使った春のブーケだが、バラは依然として定番であり、葬儀用のブーケも日々の業務のかなりの部分を占めている。
バンブー・フローリストでの一日
オルガ・ブガロの日常は休みがない。日曜日はたいてい午前中から働き、サン・ベニートのような祝日も休むことなく働く。「お客さんにサービスを提供するのが好きだし、誰も私に強制しているわけではないけれど、生活費を少しでも稼ぐ方法なの」と彼女は説明する。かつては仕事で貯金ができた頃を懐かしむ一方で、「この場所で15年も働いているのに、貯金って何なのか未だにわからないわ」と冗談交じりに語る。
バンブーの特徴の一つは、パーソナルなサービスです。ブガロ氏は、WhatsAppで見積もりをやり取りするよりも、直接会って打ち合わせをすることを好みます。「テキストメッセージでの見積もりは嫌いです。現場に行って、何が設置できるかを確認し、アイデアを出し合い、自分のアイデアも共有したいのです」と彼は言います。この哲学は、たとえ不規則な時間帯や休日であっても、クライアントの要望に決してノーと言わないという強い意志につながっています。「クライアントを獲得するのは大変ですが、失うのはたった5分で起こり得るのです」と彼は締めくくります。
「ノー」と言わないという哲学
Floristería Bambúでは、予算に関係なく、お客様の期待に応えることが最優先事項です。「たとえ20ユーロの花束と花瓶だけでも、できる限りお届けするように努めています」とブガロさんは言います。この毎日の配達サービスのため、彼女はサンドラとロリと一緒に働いていますが、「花束を配達しなければならない時だけ店を閉めて、一人で働いた方がおそらくもっと稼げるでしょう」と彼女は考えています。しかし、彼女はチャンスを逃さないために、店を開けておくことを好んでいます。
オルガ・ブガロは将来を見据え、現実的でありながら楽観的だ。62歳になった彼女は、時にはすべてを諦めようと思ったこともあると認めつつも、自分が楽しんでいる仕事から離れる姿を想像するのは難しいと語る。「私には問題があるんです。仕事に中毒になっていて、仕事に支配されているんです。花束を作ったり届けたりすることに、とても大きな喜びを感じています」と彼女は打ち明ける。「残りの3年間、辞める意味はありません。突然気が変わる可能性は否定しませんが、続けていくしかないんです」と彼女は笑いながら締めくくった。
フローリステリア・バンブーの物語は、半世紀近くにわたり花に情熱を注ぎ、創業当時と同じ情熱で経済的、個人的な困難を乗り越えてきた一人の女性の物語です。彼女のきめ細やかなサービス、柔軟性、そして仕事への深い愛情は、ますます競争が激化する業界において、忠実な顧客層を維持することを可能にしてきました。未来は不確実ですが、ブガロは愛するもののために戦う価値があると信じ、粘り強く歩み続けています。
